Mishelle Velásquez

A consecuencia de la nueva coyuntura, el mercado pasó por un gran periodo de incertidumbre y teniendo la obligación de adaptarse a la nueva normalidad para poder sobrevivir. La crisis causada por la COVID-19 generó nuevas formas de conectar con el consumidor y desarrolló nuevas vías de contacto a gran velocidad. Es por eso que este periodo de aislamiento y prevención ha dejado una importante huella en las personas, modificando sus hábitos de consumo (Suito, 2020). Uno de los factores por el que el mercado se vio más afectado fue por el aislamiento y distanciamiento social ya que evitó que las personas salgan a realizar sus compras. La desconfianza online existía por el temor a dar datos personales. Sin embargo, el 33% de los peruanos ahora tiene más confianza en sus compras que el año pasado (Bravo, 2020). En esa línea, el 61% de los compradores online realizan una compra motivados por las buenas ofertas, mientras que el 26% escribe comentarios post compra (Bravo, 2020). Esto trajo con...